Nous apprécions votre confiance et traitons vos données avec le plus grand soin. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web ou demandez des informations sur des pelles hydrauliques d'occasion et d'autres machines. Nous veillons à ce que cette politique reste simple afin que chaque utilisateur, partenaire et acheteur puisse comprendre comment nous traitons les données avec honnêteté et soin.
1. Quelles données collectons-nous ?
Nous recueillons les informations que vous partagez lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, lorsque vous nous appelez ou lorsque vous nous envoyez des messages. Il peut s'agir de votre nom, de votre numéro de téléphone, des besoins de votre chantier, du type de machine, du nom de votre entreprise, ainsi que de la ville, de la région et du pays de livraison. Nous pouvons également obtenir des informations techniques à partir de votre appareil, telles que le type de navigateur, la zone IP, les pages que vous ouvrez, les clics que vous effectuez et le temps passé à lire. Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site et ce qui les intéresse le plus.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, vous présenter les options disponibles pour les machines, planifier des visites de test sur site, définir les étapes de livraison, partager des factures et vous fournir une assistance après-vente si nécessaire. Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous envoyer des mises à jour par WhatsApp si vous en faites la demande. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour planifier l'expédition des machines avec des partenaires de transport routier ou maritime fiables dans toute la Chine. Nous utilisons également ces données pour rendre notre service plus rapide et plus sûr pour les acheteurs.
3. Règles relatives au partage des données
Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire pour réaliser les prestations que vous demandez. Cela peut inclure le partage d'informations avec :
Équipes locales chargées du transport, de la grue, du camion ou du port pour la livraison.
Équipes d'inspection technique qui testent les machines sur les chantiers navals.
Services d'enregistrement des paiements pour vérifier la sécurité des étapes de financement.
Groupes juridiques si les règles locales ou nationales l'exigent.
Pour plus de clarté quant aux marques, notre stock peut inclure des machines d'occasion de marques telles que Chenille et d'autres, mais nous ne partageons jamais les données des acheteurs avec les marques ou les revendeurs.
4. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des balises de suivi pour connaître la manière dont les utilisateurs cliquent, font défiler et effectuent des recherches. Les cookies permettent d'accélérer le chargement des pages et de mémoriser les mouvements des utilisateurs sans enregistrer le contenu des fichiers personnels. Les balises de suivi nous aident à améliorer la conception des pages, le flux de texte et la disposition des informations techniques en fonction du comportement réel sur le site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines pages risquent alors de se charger plus lentement ou de perdre les étapes enregistrées dans les formulaires.
5. Mesures de protection des données
Nous utilisons des outils de sécurité performants pour protéger vos données contre les fuites, les piratages et les accès indésirables. Nous protégeons les données en :
Accès au serveur verrouillé.
Protections du code.
Règles relatives au stockage sécurisé des données.
Formation du personnel à la gestion des dossiers privés.
Tester régulièrement notre site pour détecter ses points faibles.
Notre équipe n'accède à vos données que pour répondre à des besoins liés au service, et nous conservons des journaux propres et sécurisés.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux étapes commerciales, à l'expédition des machines, à l'inspection, aux fichiers de facturation ou aux plans après-vente. La plupart des données de contact sont conservées pendant 24 mois à compter du dernier message afin de faciliter vos futurs achats. Après 24 mois, nous pouvons supprimer les anciennes données si elles ne sont plus utiles au service actif ou aux règles commerciales.
7. Vos droits en tant qu'utilisateur
Vous avez le droit de nous demander :
Montrez quelles données nous avons enregistrées à votre sujet.
Corrigez toute erreur dans les données enregistrées.
Supprimer les données de nos systèmes.
Arrêtez de recevoir les mises à jour sur les machines.
Désactivez les messages marketing.
Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux règles commerciales locales en vigueur en Chine.
8. Données relatives aux enfants de moins de 13 ans
Nos services s'adressent aux acheteurs professionnels, aux utilisateurs de machines et aux équipes de chantier. Nous ne ciblons pas les enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que les données d'un utilisateur proviennent d'une personne âgée de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement, sauf si une disposition légale nous oblige à conserver les fichiers d'enregistrement.
9. Utilisation des adresses électroniques et des coordonnées
Si vous nous communiquez votre adresse e-mail, nous pouvons l'utiliser pour vous envoyer des listes de machines, des rapports de test, des devis, des factures, des plans de livraison, des mises à jour de pièces et des guides d'entretien. Nous n'envoyons pas de spam. Nous envoyons uniquement des messages d'aide ou des mises à jour que vous avez demandés.
10. Messages marketing
Nous pouvons envoyer des actualités, des offres ou des mises à jour sur les stocks par e-mail, SMS ou WhatsApp Business si vous acceptez ou en faites la demande. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
11. Assistance juridique
Nous pouvons envoyer des actualités, des offres ou des mises à jour sur les stocks par e-mail, SMS ou WhatsApp Business si vous acceptez ou en faites la demande. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
11. Note finale
Nous travaillons dur pour protéger vos données, tout comme nous vérifions et réparons nos machines d'occasion. Notre attention découle de notre honnêteté, de notre souci de la sécurité et de notre volonté de satisfaire chaque acheteur. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les poser à tout moment par formulaire, appel téléphonique ou message.
